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人际沟通类题目大多是设置一个人际沟通的情景障碍或者潜在的障碍，让考生应对，例如误解、冲突或矛盾。
①稳定情绪。
②及时地进行反思，分析事情发生的原因。
③针对事情发生的原因，及时地进行沟通。
④进行自我反省。
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